北原ブログ

雇用環境がグレードアップちょっとだけパワーアップ^^

社保
交通費支給
皆勤手当
雇用保険
労災完備
ボーナス年間2回支給
帰宅6時〜7時(終わった人から帰宅制度も取り入れ)
週休2日(年間休日合計110日以上)
年間長期休暇2回
↑とは別にお正月休みは6〜8連休
土日祝日も休み選択OK
1日の休憩お昼時間 30分〜1時間
スタッフ同士の施術無料
ご両親&家族への施術無料(営業終了後)

と、ここまで揃えることができました。
先日からスタートしてちょっとパワーアップしたのが、

  • 月1回の技術チェック会の時の夕飯をサロンで用意
  • サロン味噌汁飲み放題(笑)

という感じです。
このサロン味噌汁。。。かなり評判いいです。
インスタントなんですが、ご飯のたびにスタッフ飲んでくれています。わいわいやってます^^
コスパも1個20円とかなんで、いい!

ちゃんと使用してもらえる福利厚生ってすごく嬉しいですね。
サロンのほうも、おかげさまで、毎月ご来店いただくお客様の人数も、ご新規様の人数も常に右肩で上昇しているので、一山越えられたかな・・・?という感じです。

求人も月に2人〜3人お問い合わせをいただきます。
求人で会う方にもスタッフにもいうんですが、
うちは甘やかすための環境ではなく、しっかりとした対応を徹底してもらうための環境を用意しています。

しっかりとした対応というのは、リピート率でいったら85%以上。それ以下の場合は、お客様に安心感や信頼感で繋がれていないと判断して、うちではスタイリストになれません。

条件はいいですが、むっちゃシビアにやってます。
同じことを何回も注意しなければいけないようなスタッフがでてきたら、それも徹底して指導。

トップとしては針の穴を通すような注意も多いのでかなり厳しいかもしれません。
先月も全スタイリストのリピート率が88パーセントありました。
一番高いのがスタッフが、97%まで伸びています。

ちゃんとお客様と繋がれているか?
ここだけいるために数字は売り上げではなくリピートだけ見ています。
6月に入社するスタッフも決まりそうなので、

育ってはお客様にご案内
育ってはお客様にご案内
育ってはお客様にご案内

を繰り返せています。
あと、注意しているのが、

ミーティングをしなくていい環境。

ミーティングはなくて、トップ(北原)が方針ややり方、マニュアルを作成。店長は不在でサロンにはスタイリストのみの編成。
面貸しサロンの集合体のようなイメージですね。

新しく決めたことの落とし込みはラインで通知。
落とし込みができているかどうかだけチェックは数字で把握。
店舗が増えてきたらエリアマネージャー用意
(美容師以外の人間)
こんな感じで考えています。

今のところはうまく機能しているのですが、何かあったらすぐに動けるようにフットワークは常に軽くしていきたいと思います^^

次の店舗オープンまで残り1ヶ月。

なんか、常に、「何か大切なことをわすれているんじゃないか。。。」という風になっていますが・・・。
1店舗目のときのソワソワ感が復活しています(汗)
がんばりまっくす( ^ω^ )

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