北原ブログ

人(スタッフ)が集まるサロンの重要性

先週の日曜日は、新メンバーの歓迎会でした。
笑いながら飯を食えてハッピーな気持ちで過ごせたのでよかったです。

ちょっとこれは僕の自信の一つでもあるんですが、
「うちのスタッフは超優秀」です。
僕の事を見てくださっている方は、「北原が特別な事を勉強しているから」という視点で見てくれている人が多かったりします。が、全然そんなことないっす。

僕が活躍(成長)できているのは仲間が最高だからです。
最高の仲間を周りに”選んで”置いているから、会社全体が早い速度で成長できるわけです。

”最高の仲間”

の定義は人それぞれ違うと思います。
僕にも僕なりの定義があります。
※定義は人それぞれの物差しみたいなものですかね。

最高の仲間を見つける為には人が集まらないといけない

商圏エリアでトップを取るつもりだからこそ、選んだクリエイターが必要です。
それこそ、心技体が揃っている人間。
心だけでも駄目ですし、技術だけでも駄目、体(プレゼン能力)だけでも駄目。

大切なのは揃っている事。
美容は、技術を人に提供する仕事。
そこには絶対にカウンセリングというコミュニケーションが発生します。

だから心技体の全てのポテンシャルが一定のレベルで必要だと考えています。
最高の仲間を見つける為には、
1人の中から1人を採用するのでは見つかりません。
それは運です。

最高の仲間との出会いを、運ではなく実力にするには、
沢山の人に集まってもらい、その中から選んで採用する事。
人を集めて、選んで、採用。

求人困難だからといって、選ぶことを辞めてしまうと長い年月を失います。

最高の仲間を選ぶためには時間をかける

うちでは、人の面接をする時は、1人につき半日時間をかけます。

  • 面接
  • 技術チェック
  • 空間チェック

です。

話して、やってもらって、一対一で飯を食べます。
大体6時間~ くらい。
一人につき、それくらいかけて見ます。
もうこれでもかってくらい。

その子が例えいい子でも、方向性が違ったり、属性や考え方が違う場合、既にいるスタッフが混乱するからです。
教育する側も、される側も。

「あ、こんなはずじゃなかったのにな・・・」と気が付くまでに、数ヶ月という時間をその子にささげるわけです。

教えてきた時間というのは無駄にならないかもしれません。
でも、それ以上に失うものの方が多いんです。

会社の役割として、成功を積み重ねる経験をさせてあげたい。
教育する側もされる側も。
プレイヤーに育った。
プレイヤーを育てた。
こういった成功を積み重ねた方が、得る物が大きいと信じています。

だから、成長させられなかった経験をさせないようにするために、最初の面接に時間をかけます。

入社から結果を出して支えてくれるまでがむちゃくちゃ早い

それだけ時間をかけているからこそ、結果を出してくれるのがむちゃくちゃ早いです。

うちの入社したスタッフの結果の定義は、次回予約率でみるようにしています。
リピート率は3ヵ月と6ヵ月(新規・既存)でみています。

  • 面接
  • 技術チェック
  • 空間チェック

が終わっていれば、早いスタッフで3週間後には入客して、次回予約を95%~100%を入れて頂けるプレイヤーの育ちます。

面接に時間をかけている分、教育の部分の時間をトップスピードで仕上げる事が出来るわけです。

後は仲良くやっていく為に”こうあってほしい職場”を提示するだけ

仕事でしっかりと結果を出していれば、後は人間関係だけです。
人間なんで色々ありますよね。

具合が悪い時もありますし、虫の居所?が悪い時もあります。
そん時に、互いがどれだけ思いやれるかです。
ここにルールは存在しません。

お互いがお互いを大切にできるように、うちは”自由”の部分を多く作っています。
休みの日数もほぼ自由だし、早退も自由(もちろん前もって連絡は入れてもらいます)。
上下関係で強者と弱者に分かれない様に、役職も存在しません。
言葉づかいも全員が全員に敬語。

スタッフも1サロン5人で固定していきます。(全員女性)
お互いがお互いを大切にできればよし。
ルールがない分、スタッフがお互いに気を配りやってくれています。

仕事をきっちりとやってくれているので、技術的な不満も生まれにくくなっています。
やるべきことをきっちりやるスタッフが集まって、
美容師である人生を楽しむことができる職場。

お客様の”美つくり”で悩むことはあっても、他で悩むことがない職場。
こうあってほしい職場を提示しつづけようとおもいます。

自分のキャパを十分に分かっているので、管理をしなくても良い職場を完結型で作っていければいいですね。

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