二人目のスタッフが決まりました＾＾

ちょっと早いですが店舗も増やします。
先日、８人目の面接を終えて、二人目のスタッフが決まりました。１２月の中旬からサロンに参加してもらいます。

９月に入社してくれたスタッフの状況

９月に入社してくれたスタッフですが、本当に毎日頑張ってくれています。
日々、「お客様に感謝」と言葉にしているスタッフなので、成長がとても早い。

週休２日なのに、「しっかりと慣れるまでは、休日は１日にしてもらえませんか？」といきなり前向きな姿勢。
とても素敵な出会いだとおもいます。

僕は結構抜けているところがあるので、これからも助けてもらおうと思います。
すでに１セット面を任せきっていますが、今の所次回予約を１００パーセントで入れていっていただけているようです。
次回予約が１００パーセントでとれると、リピート率が８５パーセント以下になることはまずありません。

僕自身のリピート率が、毎月９０%以下になっていないので、彼女にもそうなってもらえれば嬉しい。
以前お世話になっていたサロンの形だと、１日にたくさんのお客様と接することができました。そのスタイルもとても刺激的で毎日楽しかったです。

しかし、今は１対１でやっています。
どちらが正解とか一切ないですが、僕は今１対１のマンツーマンスタイルが好きです＾＾
目の前のお客様が、次回のご予約を入れていっていただけるかどうか？毎日ガチンコの勝負です。
自分一人の対応なので、満足していただいてもしていただけなくても自分次第。

それがすぐにわかるので、とてもやりがいを感じることができています。
スタッフにもやりがいを感じてもらえれば嬉しいっす。

面接でしっかりと”人材を選ぶ”ことを意識しています。

人材選びの重要性をとても感じています。
正直、仕事はまったくできなくてもいい。（今は）
それよりも、その人自身が、

・何に喜び
・何にやりがいを感じ
・どうなりたいか？

この３つを重視しています。

先日も、安曇野から、わざわざ片道１時間３０分もかけて面接にきてくれました。
しかし、話している途中で、
「あなたは独立した方がいい」という結論に。

当店に入社してもらっても、すぐにやりたいことが他にでてきて、経営者と対立しやすい思考を持っていました。
入社して半年くらいでそうなったら、お互いに辛いですからね。

”独立”とか前向きなことはガンガンやった方がいいです。
考えがある人が、わざわざ人に雇用される必要はないと考えています。

「考えが一致して、”この人の元で働きたい”と感じたら会社に加わればいいですよね」「そうじゃなかったら独立してもいいのでは？」という話を面接にきてくれた人にさせていただきました＾＾

面接にかかる時間と費用　VS　教育にかかる時間と費用

こんなことをよく考えています。
面接にかかる時間ですが、ほんの数時間。
費用もお食事代や、求人広告くらいでしょうか？

当店の求人力は、１人呼ぶのにだいたい５０００円〜１００００円ほど。
ここにしっかりと投資してきたいと思っています。

「誰でもいいから早く人を・・・」

と考えて、”入れてはいけない人”がお店に入れてしまうと、さらに大きな費用と時間が飛びます。
（※入れてはいけない人は、進む道が違う人を言っています。）
教育って時間も費用も多くかかります。

特に時間。今も刻一刻と過ぎている時間。
「技術力がありそうですぐに戦力になりそう」という考えだけで参加してもらっても、サロンになれるまで２週〜４週かかります。

実際にお客様に担当をついてもらい、当店の看板を背負って施述をしてもらいます。
もし、その状態まで１ヶ月で行くことができても、向かう先が違えば、大きな時間と費用を失います。（２週〜４週のロス）

面接で使う時間は２時間ほど。
大きな違いですよね。

面接でじっくりと人材を選び、一緒に働ける仲間を厳選していきたいですね。

早期に店舗を増やす考えは機会損失を逃さないようにするため

来年の１月〜２月に出店を考えています。
１店舗目の箱はスタイリストが４名まで働ける規模です。

そんなに多くはありません。
１２月で３名になるので、あと１名決まった時点で、箱の限界値です。

これ以上お客様を受け入れるようにするためには、箱の拡張か店舗を増やす必要があります。
１店舗目をオープンして３ヶ月で起動にのり、４ヶ月目からスタッフを雇用。
そのスタッフも１ヶ月目から次回予約１００パーセントをたたき出してくれています。

３ヶ月後には、スタッフの受け入れ人数の限界値を超えるので、１２月入社メンバーにその先のお客様を任せるつもりです。
１２月までに、もう一人のスタッフと出会えれば、１月〜２月の出店はドンピシャとも言えるタイミングになるかもしれません。

もし、出店したお店が早すぎても、固定費はたったの１０万円。長野の物件は安いのです( ´ ▽ ` )ﾉ
そして、サロンの近くに出店するので、今のホームページや集客経路がそのまま使えます。
つまり、作ったお店が運転資金０でそのまま起動に乗っていくということです。

よくいただくご質問

フェイスブックやブログのお問い合わせからサロン経営のアドバイスを求めていただきます。
僕が徹底して意識していることは、主要成功要因（KFS)
サロンが成功するために、絶対に必要なことは、

・リピート率（教育）
・客単価（サービスの付加価値）
・集客経路
・スタッフ雇用経路
・離職率

だと考えています。
これ以外は、さほど重要ではないと考えています。
（考えが甘いかもしれませんが、まだまだ勉強中です）

この５つを向上することでしたら、どんなことでも前向きに取り入れていきます。
しかし、この５つに大きな向上を見込めないことは一切やりません。
ご相談メールを下さるサロン様ほど、
”いろいろやりすぎている”
&
”向上が見られないことに力を入れている”
印象があります。

今、目の前にいるお客様が、なんで通ってくださっているのか？
何に期待してくれているのか？
働いてくれているスタッフが、なんで働いてくれているのか？

一度みなおしてみると、サロンの主要成功要因が見えてくるかもしれませんね。
僕も急ぎすぎて見失わないようにしていこうと思います。

ちょっと長くなりましたが、読んでいただきありがとうございました。
まとめると言いたいことは、

マイ・インターンという映画勉強になるので見てください！という感じでお願いしますw
（マイ・インターンは本当におすすめです。様々な勉強になると思います。特に経営者は見てもらいたい。登場人物全員が、”自分を必要としてくれている人や、帰る場所を探している”ということがわかります。）
現場からは以上です＾＾