売上の9割が既存。新規集客へ切り替えたほうがいい？

既存が多いことと、関係を捨てることは別。

既存のコミュニティからの売上が約9割という相談でした。新しいお客様との接点を考えることは大事です。

ただ、新規を増やすために今いる人への時間や扱いを薄くすると、支えてくれていた関係まで失う可能性があります。私は、まず既存の人に目を向けます。

喜ばせたい相手を、具体的に決める。

まだ会ったことのない誰かだけを想像して企画を作ると、相手の顔が見えなくなる。今いる人が何を求め、誰に同じ話を聞かせたいかを聞けば、次の場の形が見えてきます。家族や部下を誘える勉強会も、その一つです。

紹介をお願いする前に、紹介したくなる理由を作るんです。

喜ばせたい相手を、具体的に決める。

新規施策も、既存との関係の上に置く。

SNSや広告を使うこと自体が悪いわけではありません。考えたいのは、その施策が既存の人の信頼を削らないか。一度当てることだけを目指すより、今いる人が安心して続け、周りを連れて来られる形にする。

私は、そこを崩さずに大きくしたいと思っています。