紹介会社に集客を任せてもいい？利益を生む部隊と、次の施策を分ける

紹介で利益が出るなら、活かしていい

税理士事務所の経営者は、紹介会社を二社使い、面談からの成約率が約9割になると話していました。自社で認知を取りに行かず、紹介へ集中することに不安があったんです。

私は、利益が残る方法を使うこと自体は否定しませんでした。ただし、紹介が止まれば売上は落ちます。その変化に対応できる費用と仕事の作り方が必要です。

紹介対応を、社長の仕事にし続けない

紹介されたお客様に社長が毎回対応するなら、売上が伸びるほど次の仕事に時間を使えなくなります。そこで、紹介案件を受け、対応して売上を作る部隊を分けることを提案しました。

管理する役割を置き、案件量に応じて業務委託なども組み合わせる。人を増やす前に、案件が減った場合にどう回すかも考えるんです。

紹介対応を、社長の仕事にし続けない

生まれた利益と時間で、次を育てる

紹介対応が独立して動けば、社長は自社の認知を取る活動へ力を使えます。紹介を捨ててから別の集客を始めるのではなく、今利益が出る方法を土台にする。その土台から次の施策を打つ。

私は、今の売上を作る部隊と、未来の売上を作る役割を分けて見てほしいと思っています。