FCの面談相手が急いでいない。追うより、つながり続ける

必要になる時期は、相手が決める

放課後等デイサービスのFCを広げる方から、面談に来るのは急いでいない人が多く、どこまで追うべきかと聞かれました。明日から利用したい保護者と、事業として検討する経営者では、判断の時間が違います。

面談ができたことと、今契約する状態であることを一緒にしない。相手の状況を知るところから関係は始まるんです。

関わる機会を、契約以外にも持つ

私は、相談や勉強会などでつながりを保つ考え方を伝えました。すぐ大きなお金を求めるのではなく、少し相談したい、理解を深めたいという段階にも関われるようにする。

小さなサービスを用意するなら、相手の不安を解消する役割を持たせる。価格を下げれば契約に進む、という発想だけで追加しないでください。

関わる機会を、契約以外にも持つ

断られたと決めず、時間を重ねる

私が一緒に働きたいと声をかけてから、山田さんが来てくれるまでにも時間がかかりました。人は人生の分岐点で選ぶことがあります。今動かないから見込みがない、とすぐに切らない。会話を重ねて、相手の変化を知る。

ただ追いかけるのではなく、役に立つ理由を持ってつながる。この姿勢を、FCの面談でも大事にしてほしいんです。